Куда звонить, если отключили свет: контакты, порядок действий, рекомендации

На чтение: 5 минутНет времени?

Текст

5304

Ситуации внепланового отключения света случаются весьма регулярно. Однако не все точно знают, что делать, если это произошло. Куда звонить, если в вашем доме, на лестничной площадке или даже на всей улице отключили свет? Можно ли самостоятельно определить серьёзность поломки и решить ситуацию без привлечения сторонних организаций? На все эти вопросы найдём ответ сегодня.

Читайте в статье

1 Возможные причины отключения света
2 Куда обращаться, если отключили свет
3 Телефоны экстренных служб
4 Как правильно реагировать на отключение
5 Что делать при систематическом отключении электроэнергии
- 5.1 Мирное урегулирование
- 5.2 Кардинальные меры
6 «Вооружение» на случай отключения

Возможные причины отключения света

Очень часто причиной выключение света является замыкание в электросети. Оно может произойти из-за нарушения коммутации, неправильного подключения электрооборудования либо из-за порыва ветра. Если свет выключили экстренно, необходимо сразу же позвонить в диспетчерскую и сообщить о существующей проблеме. Назвать адрес, попытаться определить, обесточена только ваша квартира/дом или вся улица.

Куда звонить если отключили свет — Кроме этого, отключение может быть плановым – из-за настройки оборудования или сетей

Если говорить о законодательных нормах, то плановое отключение света не должно превышать 24 часов. Всего же на обесточенном доме работы не могут продолжаться более трёх суток.

Существуют другие обстоятельства, когда электрики вынужденно обесточивают ваш дом. К ним можно отнести подключение нового пользователя, ремонт электрооборудования, а также форс-мажор, а именно отключение сети в связи с погодными условиями.

Ещё одной причиной обесточивания дома или квартиры может служить плохое состояние электрооборудования, счётчиков или самих электросетей

Если случилось ЧП, то специалисты электросетей обязаны обесточить ваш дом до момента исправления неисправности. В этом случае вам стоит запастись терпением и просто ждать, когда вам включат свет.

Куда обращаться, если отключили свет

Прежде всего уточните у соседей, только ли ваш дом или квартира обесточены. Возможно дело в банальном скачке напряжения, и в вашем жилище просто-напросто сработали предохранители. В этом случае достаточно дойти до щитка и включить свет самостоятельно. Если же свет отключили не только в вашей квартире, необходимо обратиться к старшей по дому или самостоятельно позвонить в диспетчерскую.

Сведения об адресах и телефонах управляющих компаний и электросетей можно найти в квитанциях или на сайте ресурсоснабжающей организации

Многоквартирный дом

Если вы живёте в многоквартирном доме, отключение света не продлится долго. Звонящие в УК точно не дадут мастерам «прохлаждаться» слишком долго, решая вашу проблему. Обычно такие поломки устраняют в течение нескольких часов. УК закрепляет на каждом доме дежурного электрика, который может проводить работы, подключать приборы, следить за исправностью электрооборудования. Именно такой сотрудник первым появляется на месте отключения света.

Управляющая компания обязана предоставить информацию обо всех экстренных службах

Если решение вопроса требует вмешательства ресурсоснабжающей организации, то специалист оформит вызов самостоятельно.

Частный дом

В частном доме чуть больше причин, по которым может быть совершено плановое или экстренное выключение света – от банальной перегрузки сетей (сосед решил поработать болгаркой) до воровства электричества. Очень часто именно в частных домах происходят несанкционированные подключения.

Осмотритесь вокруг – если ли свет в домах рядом

Такое самоуправство может привести к перегрузке сетей, выходу из строя оборудования или даже к пожару! Если вы нашли место, куда «присоседились» нарушители, немедленно сообщите об этом поставщику услуг либо незамедлительно обратитесь в полицию.

Садовое некоммерческое товарищество

Если до 2017 года отключить или ограничить подачу электричества на садовых и дачных участках могла исключительно ресурсоснабжающая организация, то после 20017 года это право в полной мере перешло к руководству СНТ. Именно здесь необходимо искать «корень проблемы». Обычно в СНТ ограничивают подачу сетей по двум причинам: отсутствие электричества, что называется, «на входе» либо отключение за долги.

В законодательном акте подробно описаны права и обязанности сторон – как собственника дачи, так и дачного управления

Телефоны экстренных служб

Если вы не знаете, куда звонить, если у вас отключили свет, обратитесь к соседям или изучите квитанцию, которую вам выставляет УК. Обычно именно на квитанции указаны все «дежурные телефоны», которые могут пригодиться в случае ЧП. Диспетчерские работают круглосуточно.

Телефоны дежурных диспетчерских служб работают круглосуточно

Как правильно реагировать на отключение

Прежде всего не нужно паниковать. Узнайте, обесточена только ваша квартира или пострадали ещё и соседи. Если вы живёте частном доме, проверьте целостность щитков. Если у соседей тоже нет света, переживать не стоит. Скорее всего, дежурная ремонтная бригада уже занимается вашей проблемой.

Чрезвычайные ситуации

Большой риск отключения света бывает во время проливных дождей или урагана. В этом случае провода могут замкнуть в любой точке города, поэтому просто стоит набраться терпения и ждать.

Не в коем случае не пытайтесь самостоятельно устранить обрывы электропередач

Обычно «ремонтники» оперативно обесточивают место подрыва и устраняют поломку. Дежурная бригада должна обесточить всю линию, где произошёл подрыв, и после этого устранить его.

Авария в населённом пункте

Случается так, что авария может охватить несколько микрорайонов или даже весь населённый пункт. Это происходит тогда, когда выходит их строя крупная электроподстанция. Если обесточен весь поселок, необходимо ждать, когда экстренные службы устранят подрыв.

Каждая электросеть рассчитана на проделанную нагрузку, и если она резко возрастает, может быть перегруз оборудования и его выход из строя

Проведение плановых работ

Проведение плановых работ – непременное условие качественного функционирования электрооборудования. Обычно такие работы планируются заранее, и все жильцы уведомляются о проведении подобных работ. Примерно за 2–3 дня на доме вешается объявление с точными сроками отключения.

Такие работы обычно проводятся в течение 3–5 часов

Срабатывание автоматов защиты на щите

Самый простой способ сохранности электрооборудования в доме – установка специальных электропредохранителей на подводящем электроэнергию в дом электрощитке. Такие автоматы срабатывают при любом перепаде температур и защищают оборудование в доме от сгорания.

Автомат сам выключится и обесточит всю квартиру

Чтобы включить автомат, достаточно поднять рычажок вверх.

Отключение света должникам и нарушителям

Требования законодательства касаются неуплаты за коммунальные услуги. Как гласит закон, собственник обязан своевременно и в полном объёме погашать начисленные платежи. Если накопилась задолженность, ресурсоснабжающая организация вправе ограничить подачу света. Но важно, чтобы она предоставила сведения о планируемом отключении должнику. Если должник не знает об отключении, проводить его нельзя.

Согласно закону, ограничение собственника в потреблении электроэнергии может быть осуществлено не ранее, чем через 20 дней после его уведомления о долге

Имейте в виду: если вы не расписывались в уведомлении о получении письма, ограничить подачу электроэнергии вам не могут.

Ещё один момент касается домов, где есть только электрические плиты. В этом случае ограничить потребление электроэнергии ресурсоснабжающая организация не имеет права, так как люди лишаются права готовить еду.

Что делать при систематическом отключении электроэнергии

Если в вашем доме отключения энергии происходят на регулярной основе, нужно обязательно поставить об этом известность поставщика электроэнергии и УК.

Возможно, дому просто не хватает мощности на все квартиры, и сети очень слабые

Мирное урегулирование

Обычно УК идут на открытый диалог с собственниками жилья, и есть моменты, которые можно обговорить заранее и решить мирным путем. Существует ряд льгот либо уступок, на которые идёт поставщик либо УК, чтобы урегулировать вопрос. К примеру, очень часто коммунальщики предлагают рассрочку в погашении долга.

Иногда причиной большого расхода может стать самовольное подключение соседей, в таком случае вам не придётся отвечать за это.

Если вы заметили, что выключение света происходит слишком часто, попробуйте выяснить, кто ещё подключается к вашим сетям

Кардинальные меры

Если устные предупреждения не сработали, скорее всего, придётся обратиться к участковому. Полицейские зафиксируют факт самовольного подключения и призовут нарушителя к ответу. В этом случае у вас есть немалый шанс не просто отвадить соседа, но и списать на него часть расходов за электричество.

Если использование вашей электроэнергии противоречит закону, необходимо обратиться в полицию

«Вооружение» на случай отключения

Для того чтобы экстренно решить вопрос с отключением, можно сразу позвонить в службу спасения, её единый номер по всей России – 112. Там вас переключат на коммунальные службы, и вы точно сможете узнать, в чём проблема и когда она решится. Не стоит паниковать и переживать, современные способы и технологии позволяют провести ремонт в очень сжатые сроки.

По номеру 112 можно позвонить даже при отсутствии сим-карты

Телефоны работают круглосуточно, и на ваш звонок обязательно ответят. Причём вызов на этот номер можно произвести даже при отрицательном балансе. Для этого нужно выбрать кнопку экстренного вызова. Ваш звонок примет диспетчер, который должен правильно идентифицировать проблему и направить соответствующую бригаду для её разрешения. Аварийная служба работает круглосуточно, выходных у них нет, поэтому звонить туда вы можете в любое время суток. Платить за вызов бригады не нужно.

Главное – не паникуйте, трезво оцените ситуацию, проверьте количество зарядки в вашем телефоне. На этот случай нелишним держать при себе повербанк

И помните, что закон на вашей стороне. Если поставщик услуг отключил ваш дом более чем на сутки, вы вправе потребовать компенсацию из расчёта 0,15% размера платы за каждый час «простоя». Кроме того, если, к примеру, вы владеете магазином и потеряли продукты из-за размораживания холодильных камер, то также можете добиться возмещения убытков. В любом случае ситуация вполне поправима и в скором времени точно может быть решена.

Оцените эту статью